Informativa sulla privacy
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La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione del nostro negozio online, l'acquisto dei prodotti, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
La presente informativa è predisposta nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), ove applicabile.
1. Ambito di applicazione
Finalità e applicazione dell'informativa
I. La presente Informativa sulla Privacy riguarda i dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online, compresi quelli forniti durante la consultazione del sito, la gestione degli ordini, l'utilizzo dei servizi disponibili e le richieste di assistenza.
II. L'informativa si applica inoltre ai dati comunicati dagli utenti tramite moduli online, email, richieste di supporto o altre forme di comunicazione con il nostro servizio clienti.
III. Il presente documento descrive le principali modalità e finalità del trattamento dei dati personali e non sostituisce eventuali informative specifiche relative a determinati servizi o trattamenti particolari.
IV. La presente informativa viene fornita per garantire trasparenza sul trattamento dei dati personali e non rappresenta automaticamente una richiesta di consenso per tutte le attività di trattamento descritte.
2. Titolare del trattamento
Informazioni sul responsabile del trattamento
I. Il titolare del trattamento è il soggetto responsabile della gestione del negozio online e delle attività connesse al trattamento dei dati personali raccolti attraverso i servizi offerti sul sito.
II. Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, gli utenti possono contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono:
+1 (417) 334-9276
Email:
client@oakhallaa.com
III. Qualora la normativa richieda ulteriori informazioni relative al titolare del trattamento o a eventuali rappresentanti designati, tali informazioni saranno rese disponibili attraverso i canali appropriati.
3. Tipologie di dati raccolti
Dati forniti direttamente dall'utente
I. Possiamo raccogliere le informazioni personali fornite direttamente dall'utente, tra cui:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di spedizione;
-
indirizzo di fatturazione;
-
indirizzo email;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative agli ordini effettuati.
II. Possiamo inoltre raccogliere le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti, comprese quelle relative a richieste di reso, cambio, rimborso, cancellazione dell'ordine o supporto post-vendita.
III. I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati dai fornitori di servizi di pagamento coinvolti nella transazione. Non conserviamo le informazioni complete delle carte di pagamento, salvo nei casi specificamente indicati e conformemente alla normativa applicabile.
Dati raccolti automaticamente
I. Durante la navigazione del sito possono essere raccolte automaticamente informazioni tecniche, tra cui:
-
indirizzo IP;
-
tipo e versione del browser;
-
sistema operativo;
-
informazioni sul dispositivo utilizzato;
-
lingua del browser;
-
data e ora di accesso;
-
informazioni relative all'utilizzo del sito.
II. Alcuni dati tecnici possono essere raccolti tramite strumenti necessari al funzionamento del sito oppure attraverso Cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sui Cookie e in base alle preferenze espresse dall'utente.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini e dei servizi richiesti
I. Utilizziamo i dati personali nella misura necessaria per:
-
gestire gli ordini;
-
elaborare o facilitare i pagamenti;
-
organizzare la consegna dei prodotti;
-
fornire assistenza clienti;
-
adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
II. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente.
Adempimenti normativi
I. Possiamo trattare i dati personali per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa vigente.
II. La base giuridica del trattamento è l'adempimento degli obblighi legali applicabili al titolare del trattamento.
Consenso dell'utente
I. Quando richiesto dalla normativa applicabile, possiamo trattare i dati personali sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per attività di marketing o comunicazioni promozionali.
II. Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
III. La revoca del consenso non impedisce l'utilizzo dei servizi quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o rispettare obblighi legali.
Interesse legittimo
I. Possiamo trattare determinati dati personali quando necessario per perseguire interessi legittimi, tra cui:
-
sicurezza del sito;
-
prevenzione di frodi;
-
protezione dei sistemi informatici;
-
miglioramento dei servizi;
-
gestione delle comunicazioni relative ai servizi.
II. Tali attività vengono svolte rispettando i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.
5. Cookie e tecnologie simili
Utilizzo dei Cookie
I. Utilizziamo Cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, gestire le funzioni tecniche, migliorare l'esperienza dell'utente e, quando consentito, analizzare l'utilizzo dei servizi.
II. I Cookie necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire servizi richiesti dall'utente o assicurare il corretto funzionamento della piattaforma.
III. I Cookie non essenziali saranno utilizzati esclusivamente nei casi previsti dalla normativa e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
IV. L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai Cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
V. Per maggiori dettagli su tipologie, finalità e durata dei Cookie, consultare la nostra Informativa sui Cookie.
6. Comunicazione dei dati personali
Destinatari delle informazioni
I. I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che supportano la gestione del negozio online, tra cui:
-
fornitori di pagamento;
-
servizi logistici e corrieri;
-
fornitori tecnologici;
-
servizi hosting;
-
servizi di assistenza clienti;
-
altri fornitori necessari alla gestione dei servizi.
II. I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti professionali, autorità pubbliche o giudiziarie quando necessario per obblighi di legge o per tutelare diritti legittimi.
III. I fornitori che trattano dati personali per nostro conto possono operare come responsabili del trattamento o titolari autonomi, in base al ruolo svolto e alla normativa applicabile.
IV. Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali legate alla vendita dei dati.
7. Trasferimenti internazionali dei dati
Trasferimento fuori dallo Spazio Economico Europeo
I. Alcuni fornitori utilizzati per servizi tecnologici, pagamenti, assistenza o gestione del sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
II. Qualora avvenga un trasferimento internazionale dei dati, questo sarà effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
III. Quando necessario, saranno adottate garanzie adeguate, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.
8. Conservazione dei dati personali
Periodi di conservazione
I. Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi normativi che richiedano periodi più lunghi.
II. I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per gestire il rapporto contrattuale e adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
III. I dati relativi alle richieste di assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei nostri diritti.
IV. I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità.
V. La durata dei Cookie varia in base alla tipologia e allo scopo specifico di ciascun Cookie.
9. Diritti dell'utente
Esercizio dei diritti previsti dal GDPR
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
I. Accesso ai propri dati personali e informazioni sul relativo trattamento.
II. Rettifica o aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
III. Cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa.
IV. Limitazione del trattamento dei dati personali.
V. Opposizione al trattamento nei casi consentiti dalla legge.
VI. Portabilità dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
VII. Revoca del consenso precedentemente fornito.
VIII. Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
10. Reclami all'autorità di controllo
Diritto di presentare reclamo
I. Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente.
II. Il reclamo può essere presentato presso l'autorità del luogo di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
III. Per gli utenti situati in Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
11. Modifiche alla presente Informativa
Aggiornamento del documento
I. Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento o negli obblighi normativi.
II. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento, quando applicabile.
III. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche.
12. Contatti
Assistenza relativa alla privacy
Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci:
Indirizzo:
300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono:
+1 (417) 334-9276
Email:
client@oakhallaa.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).