Politica di spedizione
Benvenuti su Oakhallaa. La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione e le informazioni relative al trasporto degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente può consultare le informazioni relative alla spedizione applicabili al proprio ordine prima di completare l'acquisto.
1. Ambito di consegna
Area di consegna
I. Effettuiamo consegne in Italia, salvo eventuali località o aree non servite dal corriere incaricato.
II. Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
III. Qualora un ordine venga effettuato con un indirizzo situato in un'area non coperta dal nostro servizio di consegna, ti contatteremo, ove possibile, per informarti della situazione. Qualora l'ordine non possa essere evaso, provvederemo all'annullamento dell'ordine e al rimborso dell'importo pagato secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
2. Spese di spedizione e imposte
Spese di spedizione
I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 159 € la spedizione è gratuita.
II. Per gli ordini di importo inferiore a 159 € si applica una tariffa di spedizione di 9,90 €.
III. Le spese di spedizione applicabili saranno calcolate e visualizzate durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte e costi aggiuntivi
I. I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili, ove previsto dalla normativa vigente.
II. Eventuali dazi, imposte o oneri di importazione applicabili saranno gestiti in conformità alla normativa vigente e alle condizioni applicabili alla spedizione.
III. Eventuali costi applicabili saranno comunicati o gestiti secondo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle condizioni di vendita applicabili all'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Tempo di elaborazione
I. Gli ordini vengono generalmente elaborati dopo la conferma del pagamento.
II. Il tempo di elaborazione ordinario è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. Ai fini della presente Politica di spedizione, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
IV. In presenza di verifiche dell'ordine, elevati volumi di ordini, informazioni incomplete o altre circostanze operative impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
4. Tempi di consegna
Tempi stimati
I. Tempo stimato di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
II. Tempo stimato di trasporto: 5–8 giorni lavorativi.
III. Tempo complessivo stimato per la consegna: 6–11 giorni lavorativi.
IV. I tempi sopra indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle festività, delle condizioni meteorologiche, delle verifiche dell'indirizzo di consegna o di altri eventi non prevedibili.
V. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o espressamente concordato con il cliente, i tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.
5. Corrieri utilizzati
Servizi di trasporto
I. Per la spedizione degli ordini utilizziamo uno o più corrieri selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative e logistiche.
II. I corrieri che possono essere utilizzati includono, tra gli altri, DHL Express, UPS e FedEx.
III. Il corriere incaricato della consegna può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze operative.
6. Tracciamento dell'ordine
Informazioni di tracciamento
I. Dopo la conferma dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
II. Quando l'ordine sarà affidato al corriere, riceverai, ove disponibile, le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento.
III. È inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine nella pagina "Tracciamento ordine" del sito, utilizzando le informazioni richieste dal sistema, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto e il relativo numero d'ordine.
IV. Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di essere visualizzati o aggiornati nei sistemi del corriere.
7. Problemi di consegna, danni o smarrimento
Prodotto danneggiato, mancante o smarrito
I. Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, ti consigliamo, ove possibile, di documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto mediante fotografie e di contattarci tempestivamente.
II. In caso di prodotto danneggiato, mancante o non conforme all'ordine, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti, in modo da consentirci di verificare il problema e assisterti.
III. In caso di smarrimento della spedizione, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della consegna con il corriere e assisterti nella gestione della situazione.
IV. La mancata verifica del pacco al momento della consegna non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
I. Se desideri modificare le informazioni di spedizione o richiedere l'annullamento dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
II. Prima dell'avvio della spedizione, potremmo essere in grado di modificare alcune informazioni o di annullare l'ordine, a seconda dello stato di elaborazione dell'ordine.
III. Dopo l'avvio della spedizione, alcune modifiche o richieste di annullamento potrebbero non essere più tecnicamente disponibili. In tali casi, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile, inclusi gli eventuali diritti di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna
I. È responsabilità dell'acquirente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e verificare l'accuratezza delle informazioni fornite prima di completare l'ordine.
II. Eventuali ritardi o tentativi di consegna non riusciti dovuti a informazioni incomplete o errate, dati di contatto inesatti o altre informazioni fornite dal cliente possono comportare ulteriori tempi di gestione.
III. Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto o di altre circostanze imputabili alle informazioni fornite dal cliente, contattaci per verificare le opzioni disponibili per la gestione dell'ordine.
8. Consegna dell'ordine
Verifica del pacco
I. Ti consigliamo di verificare, ove possibile, l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.
II. Ti consigliamo inoltre di verificare che il contenuto ricevuto corrisponda, per quanto ragionevolmente possibile, ai prodotti ordinati.
III. In presenza di anomalie, danni evidenti o differenze rispetto all'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo le informazioni pertinenti e, ove possibile, fotografie del pacco e del prodotto.
IV. La consegna effettuata a una persona autorizzata presso l'indirizzo indicato per la consegna può essere considerata una consegna effettuata all'indirizzo indicato dal cliente, secondo le procedure del corriere e la legge applicabile.
V. La mancata verifica del pacco al momento della consegna non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.
9. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione o allo stato della consegna del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono: +1 (417) 334-9276
Indirizzo e-mail: client@oakhallaa.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).