Politica di spedizione
Politica di spedizione
Benvenuti su Oakhallaa.
La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di gestione degli ordini, sui tempi previsti per la consegna, sui costi di spedizione e sulle procedure relative al trasporto dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
Prima di finalizzare un acquisto, il cliente può verificare le condizioni di spedizione applicabili al proprio ordine attraverso le informazioni disponibili sul nostro sito.
1. Area di consegna
Destinazioni servite
I. Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano, ad eccezione di eventuali zone specifiche che potrebbero non essere coperte dai servizi del corriere incaricato.
II. Attualmente non offriamo servizi di spedizione verso Paesi o territori diversi dall'Italia.
III. Qualora venga effettuato un ordine con un indirizzo di consegna situato al di fuori delle aree servite, provvederemo, quando possibile, a informare il cliente della situazione. Nel caso in cui non sia possibile completare la consegna, l'ordine potrà essere annullato e l'importo eventualmente pagato sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.
2. Costi di spedizione e imposte
Tariffe di spedizione
I. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 159 € beneficiano della spedizione gratuita.
II. Per gli ordini con un importo complessivo inferiore a 159 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 9,90 €.
III. Le eventuali spese di spedizione saranno calcolate automaticamente e mostrate al cliente durante la fase di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte e altri eventuali costi
I. I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, quando previsto dalla normativa vigente.
II. Eventuali dazi doganali, imposte aggiuntive o altri oneri relativi alla spedizione saranno gestiti secondo le disposizioni normative applicabili e le condizioni previste per l'ordine.
III. Qualora siano previsti ulteriori costi applicabili, questi saranno comunicati e gestiti in conformità alla normativa vigente e alle condizioni commerciali applicabili.
3. Elaborazione degli ordini
Tempi di preparazione dell'ordine
I. Gli ordini vengono avviati alla lavorazione successivamente alla conferma dell'avvenuto pagamento.
II. Il periodo normalmente necessario per l'elaborazione dell'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
III. Ai fini della presente Politica di spedizione, i giorni lavorativi comprendono dal lunedì al venerdì, esclusi eventuali giorni festivi riconosciuti.
IV. I tempi di elaborazione possono subire variazioni in presenza di controlli aggiuntivi sull'ordine, elevati volumi di richieste, dati incompleti forniti dal cliente o altre situazioni operative impreviste.
4. Tempi di consegna
Tempistiche previste
I. Tempo stimato per la preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
II. Tempo stimato per il trasporto: 5–8 giorni lavorativi.
III. Tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna: 6–11 giorni lavorativi.
IV. Le tempistiche indicate rappresentano una previsione basata sulle normali condizioni operative e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, ai periodi festivi, alle condizioni meteorologiche, alla verifica dell'indirizzo o ad altri fattori non prevedibili.
V. Salvo quanto previsto obbligatoriamente dalla normativa applicabile o quanto espressamente concordato con il cliente, i tempi indicati sono da considerarsi stime e non costituiscono una garanzia relativa a una specifica data di consegna.
5. Servizi di corriere utilizzati
Trasporto degli ordini
I. Per la consegna degli ordini ci affidiamo a uno o più operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle esigenze operative e alle condizioni del servizio.
II. I servizi di spedizione possono includere, a titolo esemplificativo, DHL Express, UPS e FedEx.
III. Il corriere assegnato all'ordine può variare in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle necessità operative.
6. Monitoraggio della spedizione
Informazioni sul tracciamento
I. Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni principali relative all'acquisto all'indirizzo indicato durante la procedura di pagamento.
II. Quando l'ordine sarà consegnato al corriere incaricato, verranno fornite, ove disponibili, le informazioni relative alla spedizione e al codice di tracciamento.
III. Il cliente può inoltre controllare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento ordine" disponibile sul sito, utilizzando le informazioni richieste dal sistema, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto e il numero dell'ordine.
IV. Gli aggiornamenti relativi al tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzati nei sistemi del corriere.
7. Problemi relativi alla consegna, danni o perdita della spedizione
Prodotti danneggiati, mancanti o smarriti
I. Qualora l'imballaggio presenti danni visibili al momento della consegna, consigliamo al cliente, ove possibile, di fotografare il pacco e il prodotto ricevuto e di contattarci tempestivamente.
II. In caso di ricezione di prodotti danneggiati, mancanti o diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattarci indicando il numero dell'ordine e fornendo tutte le informazioni utili per consentirci di verificare la situazione e fornire assistenza.
III. In caso di mancata consegna o smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie con il corriere e supportarlo nella gestione della richiesta.
IV. L'eventuale mancata verifica del pacco al momento della consegna non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
I. Qualora il cliente desideri modificare i dati di spedizione o richiedere l'annullamento dell'ordine, deve contattarci il prima possibile.
II. Prima che la spedizione venga avviata, potremmo essere in grado di aggiornare alcune informazioni o annullare l'ordine, in base allo stato di lavorazione dello stesso.
III. Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, alcune modifiche o richieste di cancellazione potrebbero non essere più tecnicamente effettuabili. In tali circostanze continueranno ad applicarsi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, inclusi eventuali diritti di recesso e altri rimedi previsti dalla legge.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
I. Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell'indirizzo di consegna e deve verificare attentamente le informazioni inserite prima della conferma dell'ordine.
II. Ritardi, mancati tentativi di consegna o ulteriori procedure operative causati da informazioni incomplete, errate o non aggiornate fornite dal cliente possono comportare tempi aggiuntivi di gestione.
III. Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, incompleto o per altre circostanze riconducibili alle informazioni fornite dal cliente, quest'ultimo può contattarci per valutare le possibili soluzioni disponibili.
8. Ricezione dell'ordine
Controllo del pacco alla consegna
I. Raccomandiamo al cliente di verificare, quando possibile, lo stato esterno dell'imballaggio al momento della ricezione.
II. Suggeriamo inoltre di controllare che i prodotti ricevuti corrispondano ragionevolmente agli articoli ordinati.
III. In presenza di danni evidenti, anomalie o differenze rispetto all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie e, ove possibile, immagini del pacco e del prodotto.
IV. La consegna effettuata a una persona autorizzata presso l'indirizzo indicato dal cliente potrà essere considerata completata secondo le procedure del corriere e la normativa applicabile.
V. La mancata verifica del pacco al momento della consegna non limita né pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.
9. Contatti
Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, allo stato della consegna o al proprio ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono:
+1 (417) 334-9276
E-mail:
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Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).