Politica di cancellazione dell'ordine
Benvenuti su Oakhallaa. La presente Politica di cancellazione dell'ordine descrive le condizioni, le modalità e i tempi relativi all'annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente Politica di cancellazione dell'ordine disciplina le richieste di annullamento effettuate prima della spedizione dell'ordine e si applica senza pregiudizio rispetto al diritto legale di recesso e agli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Quando è possibile annullare un ordine
I. Gli ordini che non sono ancora stati affidati al corriere possono essere oggetto di una richiesta di annullamento entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
II. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
III. Trascorse 48 ore dalla conferma dell'ordine o dopo che il pacco è stato affidato al corriere, l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più tecnicamente possibile.
IV. Se l'ordine non può più essere annullato prima della spedizione, il consumatore può, ove applicabile, esercitare il diritto legale di recesso o avvalersi della politica commerciale di reso prevista dalla nostra Politica di reso e cambio, nel rispetto delle condizioni e dei termini applicabili.
V. Nessuna disposizione della presente Politica di cancellazione dell'ordine limita o esclude il diritto legale di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
2. Procedura di cancellazione
Presentazione della richiesta
I. Per richiedere la cancellazione dell'ordine, contattaci tramite e-mail oppure telefono indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
II. Ti invitiamo a presentare la richiesta il prima possibile, poiché un ordine può essere elaborato o affidato al corriere prima che la richiesta venga esaminata.
III. Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità tecnica di procedere alla cancellazione.
Esito della richiesta
I. Se l'ordine soddisfa le condizioni applicabili e non è ancora stato affidato al corriere, procederemo alla cancellazione dell'ordine, ove tecnicamente possibile.
II. Al termine della verifica, ti comunicheremo l'esito della richiesta utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto o quelli indicati nella richiesta di assistenza.
III. Se l'ordine è già stato affidato al corriere o non può più essere tecnicamente annullato, ti informeremo della situazione e, ove applicabile, potrai utilizzare le procedure previste dalla nostra Politica di reso e cambio.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
I. In caso di cancellazione approvata, il rimborso sarà effettuato, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile o diverso accordo con il consumatore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per completare l'ordine.
II. I metodi di pagamento disponibili possono includere American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa, in base alle modalità di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
III. Il rimborso sarà effettuato nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge applicabile.
Tempi di elaborazione
I. Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, provvederemo generalmente a elaborare il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
II. I tempi effettivi di accredito dipendono dalle procedure operative dell'istituto emittente della carta, del fornitore del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario utilizzato.
III. Qualora il rimborso non risulti accreditato entro i tempi normalmente previsti dal relativo istituto di pagamento, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.
IV. Per ulteriori informazioni sulle modalità di reso e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
4. Contatti
Assistenza per la cancellazione degli ordini
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Politica di cancellazione dell'ordine oppure per verificare lo stato di una richiesta di cancellazione, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti.
Indirizzo: 300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono: +1 (417) 334-9276
Indirizzo e-mail: client@oakhallaa.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).