Termini e condizioni del servizio
Benvenuti su Oakhallaa. Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e regolano le condizioni applicabili agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, al diritto di recesso, ai resi, ai rimborsi e ai diritti e agli obblighi delle parti. Prima di effettuare un acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Applicazione delle condizioni
I. Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e agli acquisti di prodotti conclusi attraverso il sito.
II. Prima di completare un acquisto, l'utente può consultare le presenti Condizioni generali di vendita e le altre informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla spedizione, ai pagamenti, ai resi e ai rimborsi.
III. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver avuto la possibilità di leggere le presenti Condizioni generali di vendita e di accettare le condizioni applicabili all'acquisto.
IV. Le presenti Condizioni generali di vendita non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Informazioni sul venditore
Identità e contatti
I. Il negozio online è gestito dal soggetto responsabile della vendita dei prodotti e della gestione dei servizi offerti attraverso il sito.
II. Le informazioni relative al soggetto giuridico che gestisce il negozio online, inclusi, ove applicabile, la denominazione legale, l'indirizzo, i dati di registrazione e le informazioni fiscali, devono essere fornite in conformità alla normativa applicabile.
III. Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un acquisto o alle presenti Condizioni generali di vendita, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
3. Account utente e utilizzo del sito
Responsabilità dell'utente
I. L'utente è responsabile dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
II. Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
III. L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo conforme alla legge, alle presenti Condizioni generali di vendita e alle altre condizioni applicabili pubblicate sul sito.
IV. Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso al sito nei casi in cui ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, per prevenire attività fraudolente o per contrastare utilizzi illeciti del sito, nel rispetto della normativa applicabile.
4. Prodotti, disponibilità e informazioni
Informazioni sui prodotti
I. Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate e sufficientemente dettagliate per consentire all'utente di effettuare una scelta consapevole prima dell'acquisto.
II. Le immagini, le fotografie e le rappresentazioni dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze di colore o di resa visiva dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente o ad altre condizioni tecniche, senza pregiudicare la conformità del prodotto alla descrizione applicabile.
III. La disponibilità dei prodotti è soggetta all'effettiva disponibilità al momento dell'elaborazione dell'ordine.
IV. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e l'ordine non possa essere evaso, informeremo l'utente senza indebito ritardo e procederemo al rimborso degli importi eventualmente già pagati per il prodotto non disponibile, secondo la normativa applicabile.
5. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
Prezzo totale dell'ordine
I. I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (EUR), salvo diversa indicazione chiaramente riportata sul sito.
II. I prezzi e gli eventuali costi applicabili saranno presentati in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.
III. Il totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili, sarà visualizzato durante il checkout prima del completamento dell'acquisto.
IV. Salvo diversa indicazione, le imposte applicabili sono incluse nel prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.
V. Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, disponibilità e informazioni sui prodotti prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile all'acquisto sarà quello visualizzato e confermato al momento dell'ordine.
6. Ordini e conclusione del contratto
Invio e conferma dell'ordine
I. Prima di completare l'ordine, l'utente potrà verificare le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, alle quantità, al prezzo totale, alle spese di spedizione e al metodo di pagamento.
II. L'invio dell'ordine da parte dell'utente costituisce una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.
III. Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato dal venditore mediante l'invio di una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
IV. La conferma d'ordine contiene, per quanto applicabile, le principali informazioni relative all'acquisto, inclusi i prodotti ordinati, l'importo pagato e i dati dell'ordine.
V. Qualora non sia possibile accettare o evadere un ordine, informeremo l'utente senza indebito ritardo e rimborseremo gli importi eventualmente già pagati per l'ordine non accettato o non evaso, secondo la normativa applicabile.
7. Metodi di pagamento
Pagamento dell'ordine
I. I metodi di pagamento disponibili saranno indicati durante il processo di checkout.
II. Attualmente sono accettati, ove disponibili per la transazione, i principali circuiti di pagamento internazionali, tra cui American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
III. Il pagamento deve essere autorizzato con esito positivo prima dell'avvio dell'elaborazione dell'ordine.
IV. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento sono disponibili nella nostra Metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Consegna degli ordini
I. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo eventuali circostanze che possano ragionevolmente incidere sui tempi di elaborazione.
II. Le informazioni relative alle aree di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi stimati e alle modalità di trasporto sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
III. I tempi di consegna indicati sul sito sono stime, salvo diversa indicazione o salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV. Il venditore resta responsabile degli obblighi relativi alla consegna secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
9. Cancellazione dell'ordine
Richiesta di cancellazione prima della spedizione
I. L'utente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione contattando tempestivamente il servizio clienti.
II. Le richieste di cancellazione ricevute entro il periodo indicato nella nostra Politica di cancellazione dell'ordine saranno valutate secondo le condizioni e le modalità ivi indicate.
III. Dopo l'avvio della spedizione, la cancellazione tecnica dell'ordine potrebbe non essere più possibile.
IV. La presente procedura di cancellazione dell'ordine non limita né pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Diritto di recesso
Periodo di recesso di 14 giorni
I. Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
II. Per un contratto relativo a un singolo prodotto, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
III. Per un ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
IV. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita comunicata al venditore prima della scadenza del periodo di recesso.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
I. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti e comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere dal contratto.
II. La comunicazione può includere il numero dell'ordine, i dati del consumatore e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
III. Il consumatore può utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita che comunichi la decisione di recedere, senza essere obbligato a utilizzare una particolare formulazione, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Effetti del recesso
I. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi, ove previsto dalla normativa applicabile, i costi della consegna standard.
II. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
III. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
IV. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché ciò non comporti costi per il consumatore.
V. Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
VI. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Costi di restituzione
I. Salvo diversa indicazione o salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme o sia stato consegnato erroneamente, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile e qualora tale informazione sia stata comunicata prima dell'acquisto.
II. In caso di prodotto difettoso, non conforme o erroneamente consegnato, i costi di restituzione saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
11. Politica di reso commerciale di 40 giorni
Periodo di reso aggiuntivo
I. Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, possiamo offrire un periodo di reso commerciale aggiuntivo di 40 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
II. Il periodo di reso commerciale di 40 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo offerto dal venditore e non sostituisce né limita il diritto di recesso di 14 giorni o gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
III. Le condizioni, le esclusioni e le procedure applicabili al periodo di reso commerciale sono indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
12. Garanzia legale di conformità
Diritti del consumatore
I. I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile alla vendita di beni di consumo.
II. Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla legge.
III. La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e da eventuali politiche commerciali di reso offerte dal venditore.
IV. Le politiche interne relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi non intendono limitare o escludere i diritti inderogabili del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
13. Rimborsi
Elaborazione dei rimborsi
I. I rimborsi saranno effettuati secondo la normativa applicabile e la politica specifica applicabile alla richiesta.
II. Salvo diverso accordo espresso e salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
III. I rimborsi possono essere elaborati verso carte appartenenti ai circuiti di pagamento supportati dalla transazione originaria, tra cui American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa, ove applicabile.
IV. I tempi di elaborazione interna del rimborso e i tempi effettivi di accredito possono differire. I tempi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
V. Per ulteriori informazioni sulle modalità di rimborso, è possibile consultare la nostra Politica di rimborso.
14. Privacy e protezione dei dati
Trattamento dei dati personali
I. Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
II. L'utilizzo dei Cookie è disciplinato dalla nostra Informativa sui Cookie.
III. Ulteriori informazioni sui diritti degli utenti in materia di protezione dei dati personali sono disponibili nella pagina Protezione dei dati personali.
15. Proprietà intellettuale
Diritti sui contenuti
I. I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, video e altri materiali, possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
II. Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
16. Limitazione di responsabilità
Responsabilità
I. Ci impegniamo a mantenere il sito ragionevolmente accessibile e aggiornato; tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.
II. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per ritardi o impossibilità nell'esecuzione di obbligazioni derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
III. Nulla nelle presenti Condizioni generali di vendita limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
IV. Nulla nelle presenti Condizioni generali di vendita limita o esclude la responsabilità nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge.
17. Modifiche alle Condizioni generali di vendita
Aggiornamenti
I. Possiamo modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita qualora ciò sia necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità operative del sito o nella normativa applicabile.
II. La versione aggiornata delle presenti Condizioni generali di vendita sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
III. Le modifiche alle presenti Condizioni generali di vendita non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
18. Legge applicabile e controversie
Disposizioni generali
I. Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla normativa applicabile, fermo restando che i consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano delle disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge applicabile.
II. Le disposizioni relative alla protezione dei dati personali sono disciplinate dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
III. Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure e dalle autorità competenti previste dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
IV. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita sia ritenuta invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre i propri effetti nella misura consentita dalla normativa applicabile.
19. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni generali di vendita, al diritto di recesso, a un ordine, a un acquisto o ai servizi offerti tramite il sito, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 300 Joshua Dr, Kirbyville, MO 65679, United States
Telefono: +1 (417) 334-9276
Indirizzo e-mail: client@oakhallaa.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).